1. Pendahuluan

Selamat datang di adilqq. Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna (selanjutnya disebut "Anggota") dan adilqq sebagai penyelenggara platform permainan online (selanjutnya disebut "Platform").

Dengan mendaftarkan diri, mengakses, atau menggunakan layanan adilqq dalam bentuk apapun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini beserta semua dokumen kebijakan yang terkait, termasuk Kebijakan Privasi dan halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu pun ketentuan yang tercantum di sini, kamu diminta untuk tidak menggunakan layanan adilqq. adilqq berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui platform dan berlaku efektif sejak tanggal publikasi.

Penting: Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan adilqq termasuk versi web, aplikasi mobile Android, aplikasi iOS, dan semua kanal layanan pelanggan yang tersedia.

2. Kelayakan dan Persyaratan Keanggotaan

Untuk menjadi anggota adilqq dan menggunakan seluruh layanan yang tersedia, kamu harus memenuhi persyaratan berikut ini tanpa pengecualian:

  • Usia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. adilqq sangat serius dalam menerapkan ketentuan usia minimum ini dan berhak meminta bukti usia kapan saja.
  • Berdomisili di wilayah di mana akses ke layanan perjudian online tidak dilarang secara eksplisit oleh hukum setempat yang berlaku.
  • Tidak sedang dalam kondisi dipaksa, diancam, atau dalam keadaan tidak sadar penuh saat melakukan pendaftaran maupun transaksi apapun.
  • Memiliki kemampuan hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai dengan peraturan yang berlaku di wilayah domisili kamu.
  • Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain atau entitas bisnis manapun.

adilqq berhak menolak pendaftaran, menangguhkan, atau menutup akun siapapun yang tidak memenuhi persyaratan di atas, atau yang memberikan informasi palsu saat proses pendaftaran maupun verifikasi identitas (KYC). Seluruh saldo yang terkait dengan akun yang dibuat secara curang dapat dibatalkan sepenuhnya.

Perhatian: Mendaftarkan akun untuk individu berusia di bawah 18 tahun adalah pelanggaran serius yang dapat berujung pada tindakan hukum. adilqq mendukung penuh program perlindungan pemain muda.

3. Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Setiap calon anggota hanya diperbolehkan membuat satu akun tunggal di platform adilqq. Pembuatan lebih dari satu akun oleh individu yang sama – baik menggunakan nama, alamat email, nomor telepon, maupun metode pembayaran yang berbeda – dianggap sebagai pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Kamu bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi pada akun milikmu. adilqq menyarankan dengan sangat agar kamu:

  • Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
  • Mengaktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun.
  • Tidak pernah membagikan kredensial login kepada siapapun, termasuk anggota keluarga.
  • Segera menghubungi tim customer service adilqq jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah pada akun milikmu.
  • Selalu logout dari sesi aktif jika menggunakan perangkat yang digunakan bersama orang lain.

Informasi yang kamu berikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini. adilqq tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi akun yang tidak akurat, termasuk kegagalan pengiriman notifikasi penting atau kesulitan dalam proses verifikasi penarikan.

Dalam rangka mematuhi regulasi anti-pencucian uang (AML) dan prosedur KYC yang berlaku, adilqq berhak meminta dokumen verifikasi identitas kapan saja. Dokumen yang biasanya diperlukan meliputi kartu tanda pengenal yang masih berlaku, bukti alamat domisili, serta konfirmasi metode pembayaran yang digunakan.

4. Ketentuan Deposit dan Pembayaran

adilqq mendukung berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank, dompet digital, dan metode pembayaran lainnya yang secara resmi telah diintegrasikan ke dalam platform. Semua metode yang tersedia dapat dilihat secara lengkap di halaman Deposit.

Beberapa hal penting yang perlu dipahami terkait deposit:

  • Jumlah minimum deposit berbeda-beda untuk setiap metode pembayaran dan akan ditampilkan secara jelas pada saat proses deposit dilakukan.
  • Dana yang telah berhasil didepositkan tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi khusus yang dapat dibuktikan secara teknis bahwa transaksi gagal di sisi sistem.
  • Anggota bertanggung jawab memastikan bahwa metode pembayaran yang digunakan adalah atas nama sendiri dan bukan milik orang lain.
  • adilqq berhak menolak deposit yang dicurigai berasal dari aktivitas ilegal atau yang melanggar kebijakan platform.
  • Biaya transaksi, jika ada, akan diinformasikan secara transparan sebelum kamu mengonfirmasi transaksi deposit.
Tips: Selalu simpan bukti transaksi depositmu sebagai referensi jika sewaktu-waktu diperlukan untuk konfirmasi dengan tim customer service adilqq.

5. Ketentuan Penarikan Dana

adilqq berkomitmen untuk memproses setiap permintaan penarikan dana anggota dengan cepat dan tanpa hambatan yang tidak perlu. Berikut adalah ketentuan yang berlaku untuk proses penarikan:

  • Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun dompet digital yang terdaftar atas nama anggota yang bersangkutan. Transfer ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apapun.
  • Verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses.
  • Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik dan tidak termasuk dalam jumlah yang bisa diminta untuk penarikan.
  • adilqq berhak melakukan pengecekan keamanan tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar atau yang dinilai mencurigakan sesuai dengan prosedur AML yang berlaku.
  • Kecepatan proses penarikan bergantung pada metode pembayaran yang dipilih serta kebijakan internal lembaga keuangan penerima.

adilqq tidak mengenakan biaya pemrosesan tersembunyi untuk penarikan standar. Jika ada biaya yang berlaku untuk metode tertentu, informasi tersebut akan ditampilkan secara eksplisit sebelum kamu mengonfirmasi permintaan penarikan.

6. Bonus, Promosi, dan Program Loyalitas

adilqq secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada anggota baru maupun anggota setia. Semua penawaran ini tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman promosi masing-masing, namun beberapa ketentuan umum berlaku untuk semua jenis bonus:

  • Persyaratan rollover (taruhan berulang) harus dipenuhi sebelum saldo bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik. Rasio rollover yang berlaku akan tercantum jelas di setiap penawaran promosi.
  • Satu bonus per promosi berlaku untuk setiap anggota. Klaim bonus yang sama lebih dari sekali menggunakan berbagai akun atau metode dianggap sebagai penyalahgunaan promosi.
  • adilqq berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika terbukti ada penyalahgunaan sistem promosi, termasuk penggunaan teknik taruhan berisiko rendah yang secara khusus dirancang untuk memenuhi rollover tanpa risiko nyata.
  • Batas waktu berlaku untuk setiap promosi. Bonus yang belum digunakan hingga batas waktu yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
  • Program loyalitas adilqq memberikan reward kepada anggota aktif berdasarkan volume permainan. Detail lengkap program ini tersedia di halaman khusus di dalam platform.
Penting: Penyalahgunaan sistem bonus termasuk kategori pelanggaran berat. adilqq menggunakan sistem deteksi otomatis untuk mengidentifikasi pola penyalahgunaan dan berhak menutup akun serta membatalkan seluruh saldo terkait tanpa pemberitahuan awal.

7. Aturan Permainan dan Keadilan

adilqq menyediakan akses ke ratusan permainan dari lebih dari 30 provider game terkemuka di dunia. Setiap permainan memiliki aturan spesifik yang dapat diakses langsung dari antarmuka game. Namun ada beberapa prinsip umum yang berlaku di seluruh platform:

  • Semua game menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi dan diaudit secara independen untuk memastikan hasil yang benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi.
  • Dalam situasi gangguan teknis (disconnect, error server, atau kegagalan sistem) yang terjadi saat permainan sedang berlangsung, adilqq akan menyelesaikan transaksi berdasarkan data server yang tercatat, bukan berdasarkan klaim sepihak anggota.
  • Penggunaan software otomatis (bot), script, atau alat bantu yang memberikan keuntungan tidak adil bagi pemain adalah pelanggaran yang akan mengakibatkan penutupan akun secara permanen.
  • adilqq berhak membatalkan taruhan yang terbukti dipengaruhi oleh eksploitasi celah teknis atau kesalahan tampilan yang tidak mencerminkan kondisi game yang sebenarnya.

8. Permainan Bertanggung Jawab

adilqq percaya bahwa bermain di platform kami seharusnya menjadi bentuk hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan atau masalah keuangan. Oleh karena itu, adilqq secara aktif mendukung program Permainan Bertanggung Jawab dengan menyediakan berbagai alat kontrol diri bagi anggota:

  • Batas deposit harian, mingguan, dan bulanan yang bisa diatur sendiri oleh anggota melalui pengaturan akun.
  • Pengingat waktu bermain yang dapat dikonfigurasi untuk memberi notifikasi setelah durasi bermain tertentu.
  • Opsi jeda akun sementara yang memungkinkan anggota untuk menghentikan aktivitas bermain selama periode tertentu.
  • Opsi pengecualian diri (self-exclusion) permanen bagi anggota yang ingin berhenti menggunakan platform sepenuhnya.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, kami mendorong untuk segera mencari bantuan profesional. adilqq berkomitmen untuk mendukung kesejahteraan anggota di luar sekadar pengalaman bermain.

9. Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi anggota diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi adilqq yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Secara ringkas, adilqq berkomitmen untuk:

  • Mengumpulkan data hanya yang benar-benar diperlukan untuk operasional layanan dan pemenuhan kewajiban regulasi.
  • Tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi anggota kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa izin eksplisit.
  • Menyimpan semua data dalam infrastruktur terenkripsi dengan protokol keamanan berlapis.
  • Memberikan anggota hak untuk mengakses, mengoreksi, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

10. Pelanggaran dan Konsekuensinya

adilqq memiliki hak untuk mengambil tindakan terhadap akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan yang dapat diambil bervariasi tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran, mulai dari peringatan tertulis hingga penutupan akun permanen beserta pembatalan saldo.

Pelanggaran yang termasuk kategori berat dan dapat mengakibatkan penutupan akun segera meliputi:

  • Pembuatan lebih dari satu akun (multi-account) atau penggunaan identitas palsu.
  • Penyalahgunaan sistem bonus dan promosi dengan cara apapun.
  • Penggunaan bot, software otomatis, atau eksploitasi celah teknis platform.
  • Aktivitas pencucian uang atau transaksi yang terkait dengan sumber dana ilegal.
  • Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
  • Terbukti berusia di bawah 18 tahun pada saat pendaftaran.

adilqq berhak menahan saldo dan melakukan investigasi mendalam sebelum mengambil keputusan akhir. Selama proses investigasi, akun dapat dibekukan sementara untuk mencegah kerusakan lebih lanjut. Anggota yang merasa dirugikan dapat mengajukan banding melalui tim customer service dengan menyertakan bukti-bukti yang relevan.

11. Penghentian Layanan dan Penutupan Akun

Anggota dapat menutup akun adilqq kapan saja dengan menghubungi tim customer service. Sebelum penutupan, pastikan tidak ada saldo aktif atau taruhan yang sedang berjalan. Saldo yang tersisa akan diproses untuk penarikan sesuai dengan ketentuan penarikan yang berlaku, termasuk penyelesaian verifikasi KYC jika belum dilakukan sebelumnya.

adilqq juga berhak menghentikan layanan kepada anggota tertentu atau menutup akun berdasarkan pertimbangan bisnis, perubahan regulasi, atau hasil investigasi pelanggaran. Dalam hal penutupan akun yang diprakarsai oleh adilqq karena alasan non-pelanggaran, saldo yang tersedia akan dikembalikan setelah proses verifikasi standar.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat adilqq berlisensi. Jika terjadi perselisihan antara anggota dan adilqq, kedua pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikan permasalahan melalui proses negosiasi dan mediasi secara itikad baik.

Anggota dapat mengajukan keluhan resmi melalui kanal customer service adilqq. adilqq berkomitmen untuk merespons setiap keluhan dalam waktu yang wajar dan memberikan resolusi yang adil berdasarkan fakta-fakta yang dapat diverifikasi.

Catatan: Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, kunjungi halaman FAQ kami atau hubungi tim customer service adilqq yang tersedia 24/7.

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

adilqq berhak memperbarui atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan awal. Namun untuk perubahan yang bersifat substansial dan berdampak signifikan bagi anggota, adilqq akan berupaya memberikan notifikasi melalui email terdaftar atau pengumuman di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan platform adilqq yang dilanjutkan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan anggota terhadap versi Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Oleh karena itu, disarankan untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk mengetahui pembaruan terbaru.